Termes et conditions

Dernière mise à jour le 17 décembre 2020

Le site Web:

www.v-wines.be

(ci-après la «Plateforme»)

est une initiative de:

V-Wines (Hans Vanderheyden)

Rue Busingen, 3

1750 Lennik

Numéro d’entreprise (numéro CBE): BE 0696.931.934

Courriel: info@v-wines.be

Téléphone: +32 468 30 79 03

(ci-après «nous» ou «V-Wines (Hans Vanderheyden)» ou le «Vendeur»)

 

 

  1. CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION
  2. Portée

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent à toute visite ou utilisation de la Plateforme par un internaute (ci-après dénommé «l’Utilisateur»).

En visitant ou en utilisant la Plateforme, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation et accepte explicitement les droits et obligations qui y sont énoncés.

A titre exceptionnel, les dispositions des Conditions Générales d’Utilisation peuvent être dérogées par accord écrit. Ces écarts peuvent consister en la modification, l’ajout ou la suppression des dispositions auxquelles ils se rapportent et n’affectent pas l’application des autres dispositions des conditions générales d’utilisation.

Nous nous réservons le droit de modifier nos Conditions Générales d’Utilisation à tout moment et sans préavis, mais nous nous engageons à appliquer à un Utilisateur les dispositions en vigueur au moment où l’utilisateur a utilisé la Plateforme.

 

  1. Plateforme
  2. Accessibilité et navigation

L’accès et l’utilisation de la Plateforme sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Chaque Utilisateur déclare sur l’honneur qu’il / elle a atteint l’âge requis. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de l’âge de l’utilisateur de quelque manière que ce soit.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’accessibilité de notre Plateforme. Cependant, nous ne pouvons pas fournir une garantie de performance absolue et nos actions doivent donc être considérées comme couvertes par une obligation de moyens.

Toute utilisation de la Plateforme est toujours aux risques et périls de l’Utilisateur. Nous ne sommes donc pas responsables des dommages pouvant résulter d’éventuels dysfonctionnements, interruptions, défauts ou même éléments nuisibles sur la Plateforme.

Nous nous réservons le droit de limiter l’accès à la Plateforme ou d’interrompre son fonctionnement à tout moment, sans préavis.

  1. Contenu

V-Wines (Hans Vanderheyden) détermine en grande partie le contenu de la Plateforme et prend grand soin des informations qui y figurent. Nous prenons toutes les mesures possibles pour que notre Plateforme reste aussi complète, précise et à jour que possible, même lorsque les informations la concernant sont fournies par des tiers. Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou supprimer la Plateforme et son contenu à tout moment, sans encourir aucune responsabilité.

V-Wines (Hans Vanderheyden) ne peut offrir une garantie absolue quant à la qualité des informations sur la Plateforme. En conséquence, ces informations peuvent ne pas toujours être complètes, exactes, suffisamment précises ou à jour. En conséquence, V-Wines (Hans Vanderheyden) ne peut être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, que l’Utilisateur pourrait subir du fait des informations fournies sur la Plateforme.

Si certains contenus de la Plateforme violent la loi ou les droits de tiers ou sont contraires aux bonnes mœurs, nous demandons à chaque Utilisateur de nous en informer par email dans les plus brefs délais, afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. prendre.

Tout téléchargement depuis la Plateforme est toujours aux risques et périls de l’Utilisateur. V-Wines (Hans Vanderheyden) n’est pas responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de tels téléchargements, tels que la perte de données ou les dommages au système informatique de l’Utilisateur, qui relèvent de la seule et exclusive responsabilité de l’Utilisateur.

  1. Services réservés aux utilisateurs enregistrés

1) Inscription

L’accès à certains services est limité aux Utilisateurs ayant terminé leur inscription sur la Plateforme.

L’inscription et l’accès aux services de la Plateforme sont réservés exclusivement aux personnes physiques majeures et juridiquement compétentes, après avoir rempli et validé le formulaire d’inscription disponible en ligne sur la Plateforme et après acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

Au moment de l’inscription, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations correctes, complètes et à jour le concernant. L’Utilisateur doit également vérifier régulièrement les données le concernant pour s’assurer de leur exactitude.

L’Utilisateur doit donc fournir une adresse e-mail valide, à laquelle la Plateforme lui enverra une confirmation d’inscription à nos services. Une adresse e-mail ne peut pas être utilisée plus d’une fois

 

utilisé pour s’inscrire aux services.

Toute communication de la Plateforme et de ses partenaires est donc réputée avoir été reçue et lue par l’Utilisateur. Ce dernier s’engage donc à consulter régulièrement les messages qu’il reçoit à cette adresse e-mail et, le cas échéant, à y répondre dans un délai raisonnable.

Une seule inscription par personne est également autorisée.

L’Utilisateur se voit attribuer un code d’identification lui permettant d’accéder à un espace qui lui est réservé (ci-après «l’Espace Personnel»), à condition que son mot de passe soit renseigné.

 

Le nom d’utilisateur est définitif, mais le mot de passe peut être modifié par l’Utilisateur en ligne dans son Espace Personnel.

Le mot de passe est personnel et confidentiel. L’Utilisateur s’engage à ne pas le communiquer à des tiers.

V-Wines (Hans Vanderheyden) se réserve dans tous les cas le droit de refuser une demande d’inscription aux services de la Plateforme en cas de non-respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation par l’Utilisateur.

2) Se désinscrire

L’Utilisateur régulièrement inscrit peut demander à se désinscrire à tout moment en se rendant sur la page dédiée de son Espace Personnel. Toute désinscription de la Plateforme sera effective dans un délai de 1 semaine après que l’Utilisateur aura rempli le formulaire approprié.

ré. Contenu publié par l’utilisateur

 

L’Utilisateur s’engage à se conformer à toutes les lois applicables et applicables (y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur la confidentialité et les droits d’auteur) à travers l’une de ses publications sur la Plateforme. L’Utilisateur portera une attention particulière aux intérêts des tiers, aux contenus répréhensibles et aux contenus pouvant être contraires à l’ordre public ou aux bonnes mœurs. L’Utilisateur reste responsable de tout contenu publié sur la Plateforme.

La Plateforme peut faire preuve de modération dans toute publication et refuser de publier le contenu en ligne sans donner de raisons. De même, le contenu publié par un utilisateur peut être modifié ou supprimé sans raison ni terme.

En publiant sur la Plateforme, l’Utilisateur accorde, gratuitement et à titre non exclusif, à V-Wines (Hans Vanderheyden) le droit de représenter, reproduire, éditer, adapter, modifier, supprimer ou modifier le contenu publié. distribuer et distribuer, directement ou indirectement, sur tout support et dans le monde.

 

  1. Liens vers d’autres sites Web

La Plateforme peut contenir des liens ou des hyperliens vers des sites Web externes. De tels liens n’impliquent pas automatiquement qu’il existe une relation entre V-Wines (Hans Vanderheyden) et le site Web externe ou même qu’il existe un accord implicite avec le contenu de ces sites Web externes.

V-Wines (Hans Vanderheyden) n’a aucun contrôle sur ces sites Web tiers externes.

Nous ne sommes donc pas responsables du fonctionnement sûr et correct des hyperliens et de leur destination finale. Dès que l’utilisateur clique sur l’hyperlien, il quitte la Plateforme. Nous ne pouvons donc être tenus responsables des dommages supplémentaires.

 

  1. Propriété intellectuelle

La structure de la Plateforme, ainsi que les contenus, textes, graphiques, images, photos, sons, vidéos, bases de données, applications informatiques, etc. dont la Plateforme est composée ou qui sont accessibles via la Plateforme, sont la propriété de V-Wines (Hans Vanderheyden) ou V-Wines (Hans Vanderheyden) a obtenu les droits nécessaires et, à ce titre, sont protégés par la législation applicable et applicable en matière de propriété intellectuelle.

Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou intégrale des contenus, marques et services proposés par la Plateforme, de quelque manière que ce soit, sans l’autorisation préalable, expresse et écrite de V-Wines (Hans Vanderheyden), est strictement interdite, avec à l’exception des éléments expressément désignés comme «libres de droits» sur la Plateforme.

L’Utilisateur de la Plateforme dispose d’un droit limité d’accès, d’utilisation et d’affichage de la Plateforme et de son contenu. Ce droit est accordé sur une base non exclusive et non transférable et ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles et non commerciales. Sauf accord écrit contraire préalable, l’Utilisateur n’est pas autorisé à modifier, reproduire, traduire, distribuer, vendre ou communiquer les éléments protégés en tout ou en partie au public.

Il est interdit à l’Utilisateur de saisir sur la Plateforme des données qui changeraient ou altéreraient le contenu ou l’apparence de la Plateforme.

 

  1. Protection des données personnelles

Nous assurons aux utilisateurs que nous attachons la plus haute importance à la protection de leur vie pour communiquer clairement et de manière transparente.

Les données personnelles fournies par l’Utilisateur lors de sa visite ou de son utilisation de la Plateforme sont collectées et traitées exclusivement à des fins internes par V-Wines (Hans Vanderheyden).

 

V-Wines (Hans Vanderheyden) s’engage à respecter la législation applicable dans ce domaine, en particulier le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et concernant la libre circulation de ces données (le “ Règlement général sur la protection des données ” ou “ RGPD ”) et la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Les données personnelles de l’Utilisateur sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur la Plateforme.

 

  1. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions générales d’utilisation sont régies par le droit belge.

En cas de litige et à défaut de solution amiable entre les parties, le litige sera porté devant les tribunaux de l’arrondissement judiciaire où V-Wines (Hans Vanderheyden) a son siège social.

 

  1. Autres dispositions

V-Wines (Hans Vanderheyden) se réserve le droit de modifier, étendre, supprimer, limiter ou interrompre la Plateforme et les services associés à tout moment, sans préavis et sans responsabilité.

En cas de non-respect des Conditions Générales d’Utilisation par l’Utilisateur, V-Wines (Hans Vanderheyden) se réserve le droit de prendre des sanctions et des mesures d’indemnisation appropriées. V-Wines (Hans Vanderheyden) se réserve le droit de refuser temporairement ou définitivement à l’Utilisateur l’accès à la Plateforme ou à nos services. Ces mesures peuvent être prises sans justification et sans préavis. Ils ne peuvent engager la responsabilité de V-Wines (Hans Vanderheyden), ni donner lieu à une quelconque forme de compensation.

L’illégalité ou l’invalidité totale ou partielle de toute disposition de nos conditions générales d’utilisation n’affectera pas la validité et l’application des autres dispositions. Dans un tel cas, nous avons le droit de remplacer la disposition par une autre disposition valable ayant le même objet.

 

 

  1. CONTRATS DE VENTE GÉNÉRAUX
  2. Portée

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations réciproques en cas d’achat de produits ou services sur la Plateforme par un Utilisateur (qui, aux fins des Conditions Générales de Vente, est ci-après dénommé «Client»).

Les Conditions Générales de Vente expriment toutes les obligations des parties. Le Client est réputé les accepter sans réserve, faute de quoi sa commande ne sera pas validée.

Des exceptions aux dispositions des Conditions Générales de Vente peuvent être faites dans des cas exceptionnels, à condition que ces exceptions aient été convenues par écrit. De telles dérogations peuvent consister à modifier, ajouter ou supprimer les dispositions auxquelles elles se rapportent et sont sans préjudice de l’application des autres dispositions des Conditions Générales de Vente.

V-Wines (Hans Vanderheyden) se réserve le droit de modifier ponctuellement les conditions générales de vente. Les modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne pour tout achat après cette date.

 

  1. Boutique en ligne

Via la Plateforme, le Vendeur met à disposition du Client une boutique en ligne en ligne présentant les produits ou services proposés. La présentation des produits ou services proposés (par exemple via des photos) n’a aucune valeur contractuelle.

Les produits ou services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, en cas d’erreurs ou d’omissions dans la présentation, le Vendeur ne pourra en être tenu pour responsable.

Les produits et services sont proposés dans la limite de leur disponibilité.

Les prix et les taxes sont indiqués dans la boutique en ligne.

 

  1. Prix

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne.

Seuls les prix indiqués et les taxes en vigueur au moment de la commande s’appliquent, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison, qui sont également indiqués et facturés avant la validation de la commande par le Client.

Le montant total de la commande (toutes taxes comprises) et, le cas échéant, les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

 

  1. Commandez en ligne

Le client a la possibilité de passer une commande en ligne m privée et de leurs données personnelles, et que nous nous efforçons toujours de respecter ce p en utilisant un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le Client accepte le prix et la description des produits ou services.

Pour valider sa commande, le Client doit accepter les présentes Conditions Générales de Vente en cliquant sur le lieu indiqué.

Le Client doit fournir une adresse e-mail valide, des informations de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison valide. Toute communication avec le Vendeur peut avoir lieu via cette adresse e-mail.

De plus, le Client doit choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du Client en cas de non-paiement, d’adresse erronée ou de tout autre problème de la part du Client jusqu’à ce que le problème soit résolu.

 

  1. Confirmation et paiement de la commande

Le Vendeur reste propriétaire des articles commandés jusqu’au paiement intégral de la commande.

un paiement

Le Client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande en utilisant le mode de paiement choisi. Cette validation s’applique à la place d’une signature.

Le Client garantit au Vendeur qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnaît que les informations fournies à cet effet constituent la preuve de son accord à la vente et au paiement des sommes dues au titre de la commande.

Le Vendeur a mis en place une procédure de contrôle des commandes et des moyens de paiement afin de le garantir raisonnablement contre toute utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, y compris en demandant des données d’identification au Client.

En cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire par des organismes accrédités ou en cas de non-paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande et sa livraison.

Le Vendeur se réserve également le droit de refuser une commande d’un Client qui n’a pas ou seulement partiellement exécuté une commande précédente ou qui est en litige de paiement.

  1. Confirmation

Dès réception de la validation de l’achat avec paiement, le Vendeur adressera l’achat au Client, ainsi qu’une facture, sauf si cette dernière est livrée avec la commande.

Le Client peut demander l’envoi de la facture à une adresse autre que l’adresse de livraison en adressant une demande à cet effet au service client avant la livraison (voir coordonnées ci-dessous).

En cas d’indisponibilité d’un service ou d’un produit, le Vendeur informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais de remplacer ou d’annuler la commande de ce produit et éventuellement de rembourser le prix concerné, avec le solde la commande reste ferme et définitive.

 

  1. Preuve

Les communications, commandes et paiements entre le Client et le Vendeur peuvent être attestés par des enregistrements automatisés, qui sont conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur dans des conditions de sécurité raisonnables.

Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable qui est notamment considéré comme une preuve.

 

  1. Livraison

La livraison n’aura lieu qu’après confirmation du paiement par la banque du Vendeur.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande en ligne. Les frais supplémentaires résultant d’informations incomplètes ou incorrectes du Client seront facturés au Client.

La livraison a lieu, selon le mode choisi par le Client, dans les délais suivants:

48 heures

Les délais de livraison sont indicatifs. En cas de retard de livraison, aucune indemnité ne pourra être réclamée au Vendeur ou au transporteur. Toutefois, si les délais de livraison sont supérieurs à trente jours après la date de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client pourra être remboursé.

  1. Vérification de la commande

A réception des produits, le Client ou le destinataire vérifie le bon état du produit livré ou la conformité de la prestation fournie.

Dans l’hypothèse où un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants ou endommagés, le Client ou le destinataire devra formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur au moment de la livraison et en informer immédiatement le Vendeur.

La vérification est réputée effectuée dès lors que le Client ou une personne mandatée par lui a accepté la commande sans réserve.

Toute réservation non effectuée dans le respect des règles définies ci-dessus et dans les délais fixés ne pourra être prise en compte et dégage le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.

  1. Erreur dans la livraison

En cas d’erreur de livraison ou de non-conformité des produits avec les informations figurant sur le bon de commande, le Client en informera le Vendeur dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la date de livraison.

Toute plainte qui n’est pas soumis dans les délais, ne peut être pris en compte et dégage le Vendeur de toute responsabilité envers le Client.

  1. Retours et échanges

Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son intégralité et dans son emballage d’origine, selon les modalités suivantes:

Expédition de retour dans les 14 jours après réception à l’adresse: Busingenstraat, 3 1750 Lennik

Toute réclamation et tout retour non effectué dans le respect des règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourront être pris en compte et dégage le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.

Tout produit à échanger ou à rembourser doit être retourné au Vendeur dans son intégralité et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

 

  1. Garanties

Le Vendeur garantit la conformité des produits ou services avec le contrat conformément à la législation en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

Si le Client est un consommateur, il dispose de deux ans à compter de la délivrance du produit pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité. Néanmoins, si le produit acheté était un article d’occasion, la période de garantie est d’un an.

Le défaut de conformité doit être signalé au Vendeur dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard deux mois après la découverte de la vente.

 

  1. Droit de rétractation

Cet article ne s’applique que dans la mesure où le Client est un consommateur. Si tel est le cas, le Client peut exercer son droit de rétractation légal et résilier le contrat dans les 14 jours ouvrables après la livraison (prise de possession) des marchandises ou dans les 14 jours après la conclusion du contrat de service.

  1. Retours et remboursements

Après notification de sa décision de rétractation, le Client dispose de 14 jours pour retourner ou retourner la marchandise.

Le Client peut demander un remboursement du produit retourné sans frais supplémentaires. Cependant, les frais de retour de la marchandise seront à la charge du Client.

Le retour ou l’échange du produit ne peut être accepté pour les produits que s’ils sont encore entiers, intacts et dans leur état d’origine, notamment avec un emballage complet et intact et en état de revente.

Le Vendeur remboursera au Client tous les montants payés, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise ou l’envoi de la preuve d’expédition de la marchandise.

  1. Exceptions au droit de rétractation

Tout retrait qui n’est pas effectué dans le respect des règles et délais du présent article et de la loi applicable ne pourra être pris en compte et dégage le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.

Si la commande porte en tout ou en partie sur la livraison d’un contenu numérique qui n’a pas été livré sur un support matériel, le Client accepte expressément que le contrat puisse être exécuté immédiatement. Le client reconnaît par la présente qu’il perd le droit de rétractation si le contrat est immédiatement exécuté.

  1. Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de:

V-Wines (Hans Vanderheyden)

Rue Busingen, 3

1750 Lennik

Numéro d’entreprise (CBE / TVA): BE 0696.931.934

Courriel: info@v-wines.be

Téléphone: +32468 30 79 03

Je / Nous (*) vous notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat concernant le bien (*) / la prestation du service mentionné ci-dessous:

________________________________

________________________________

________________________________

Commandé le (*) / reçu le (*): __________

Nom (s) du (des) consommateur (s): __________

Adresse (s) du (des) consommateur (s): __________

Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est rempli sur papier):

____________________

Date: __________

* Biffer ce qui ne s’applique pas

 

  1. Protection des données

Le Vendeur conservera dans ses systèmes informatiques et dans des conditions raisonnables de sécurité, la preuve de la transaction, y compris le bon de commande et la facture.

Le Vendeur garantit à son Client la protection de ses données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur la Plateforme.

 

  1. Force majeure

Si le Vendeur est totalement ou partiellement empêché d’exécuter la commande en raison d’une circonstance imprévue indépendante de sa volonté, cela constitue un cas de force majeure.

En cas de force majeure, le Vendeur a le droit de suspendre l’exécution de la commande en tout ou en partie pendant la durée de la force majeure. Le vendeur en informera immédiatement le client.

Si la force majeure se poursuit pendant plus de 90 jours sans interruption, chacune des parties a le droit de résilier unilatéralement le contrat, par lettre recommandée à l’autre partie. Le déjà effectué par le vendeur les prestations seront néanmoins facturées au prorata du Client.

 

  1. Indépendance des conditions

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de vente sont déclarées illégales ou nulles et non avenues, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

L’illégalité ou la nullité totale ou partielle de toute disposition des présentes conditions générales de vente n’affecte pas la validité et l’application des autres dispositions.

Le vendeur se réserve le droit de remplacer la disposition illégale ou invalide par une autre disposition valide ayant le même objectif.

 

  1. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge.

En cas de litige et à défaut de solution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social du Vendeur.